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行驶记录仪故障判断解决方案
时间:2016-04-14 11:23:21 点击:
 

序号

故障现象

故障判断条件

故障排除办法

1

显示屏提示“与车台断开连接”

车辆反复开关ACC电源,点火过程中造成设备通信不正常。

该现象为非故障现象。

1.耐心等待5分钟,此时设备正在自检操作。2.如果超出5分钟或更长时间仍然存在,请手动重启设置,首先点击进入“系统设置”→“硬件设置” →“重启主机” “是”, 此时只需等待设备重启,开机完成后再次等待查看。

2

设备无法识别驾驶员身份识别IC

1IC卡金属片拆损变形或氧化2IC无驾驶员信息。

更换新的有驾驶信息的IC卡。

3

显示屏提示“主电源欠压”

车电源电压不足,低于24V,或启动车辆时间过长,启动过程中将主电源电压拉低引起电平电压低设备报警:“主电源欠压”

该现象为非故障现象。

该现象为正常报警状态,检查主电源电平电压是否是为正常24V,当车辆电源电压正常时该提示会自动消除。

4

显示屏提示“非法点火”

用户未按要求插入车主身份识别IC卡行车,行车时间超过5分钟后提示报警。

该现象为非故障现象。

请停车待显示屏车速显示为“0km/h”后,等待30秒,然后插入身份识别IC卡,主界面提示您已登入,红色警报解除提示自动消除。(强调要求停车操作,必须在零车速的情况下,插入IC卡才能解除报警。)

5

30秒未操作显示界面会返回主界面的现象

法规要求的正常策略

该现象为非故障现象。

6

主界面提示“车速异常”故障的报警

GPS车速与车速传感器车速的值相差10%以上

该现象为非故障现象。1、核对设备标定的K值是否准确。操作方法:点击“系统设置”菜单后“提示密码验证;请输入验证密码(*#1234*#)”直接进入“主机参数设置”点击“脉冲系数”菜单进入后点击“查询特征系数”。依据车型输入对应正确的系数,参数由生产车厂制定,修改完成后点击输入完成后点击“更新特征系数。2、检测车速传感器线束是否存在接触不良现象。

7

主界面提示“VSS故障”的报警信息

设备没有检测到传感器信号

1、检查设备后端的接头是否松脱。

2、检测车速传感器线束是否存在接触不良现象。

8

车辆在打左/右转向灯时显示屏跳变为“蓝屏”状态。

设备开启“左右转视频”但是没有安装摄像头,功能不能够抓取视频图像,所示显示为蓝屏现象。

该现象为非故障现象。

手动设置关闭“左右转视频”功能:“系统设置”→“主机参数”→输入密码“4312897765 →“左右转视频OFF”(此设置出厂默认为关闭状态)

9

GPS“卫星”小图标有红色禁止显示。

GPS未定位提示,表示GPS未搜所到定位卫星,处于未定位状态。

1、检查GPS/GSM天线插头是否松脱,重新进行拔插天线。

2、天线受到物理损坏,剪断、断裂,需更换GPS/GSM天线。

3、检查车所处的环境是否能收到信号,如:遂道内,山区内信号盲区区域,或受屏敝信号的地区或室内。

10

出现“SIM卡禁止”状态图标

表明终端未连接上监控平台,1、并非SIM卡故障。2SIM卡欠费;

参照“系统设置—常用参数查询、设置方法”中的设置方法对 “本机号码”、“TCP IP地址”、“TCP端口” 进行设置。

参照“系统设置—常用参数查询、设置方法”中的方法对“终端ID号”、“车辆信息”、“车辆VIN码”进行正确设置后即可正常

11

更换SIM卡后未出现“手机信号栏错误”图标如图所示

没有检测到手机信号网络。

1、请手动重新启动设备设置,进入“系统设置”→ “硬件设置” →“重启主机” →“是”, 此时只需等待设备重启。

2、检测GSM天线是否没有正确连接,天线是否被金属物遮盖。

12

更换SIM卡后不能连接监控服务平台

更换SIM卡后设备内部的原电话号丢失引起。更换SIM卡时未将设备内部电池断电造成手机信号不入网。

1、要求更换SIM卡后一定要重启设备,进入“系统设置”→ “硬件设置” →“重启主机” →“是”。

2、参照“系统设置—常用参数查询、设置方法”中的设置方法对 “本机号码”进行正确设置后重启设备。

3SIM卡是否欠费停机。

13

有机器人图片出现,关ACC后依然存在。

误操作,司机开ACC的同时误操按下音量旋钮时导致设备进行机器人界面。

该现象为非故障现象。

勿去按动设备上的按键,只需耐心等待5分钟左右,此时设备正在自检中,自检完后会自动重启恢复到正常主界面。

14

收音时喇叭声音不正常

喇叭接线端子松动或

1、检查喇叭是否损坏不良,用万用表打到1K档时测量是否开路,如果没有开路测量到一个阻值为4欧左右,为正常,然后将接线喇叭端子重新拔插一遍看能否恢复。

喇叭损坏。

2、将设备电源线插头重新拔插下看是否接触不良引起。

15

SD卡音乐文件不能播放

1SD卡损坏。2、下载的歌曲文件不完整或损坏不能正常播放,下载歌曲格式不对。

1、使用一个存放有MP3格式功能完好的SD卡插入后能够正常播放,判定为SD卡损坏。2SD卡需要格式为 FAT32,如不正确请格式化SD卡。3 、本设备支持mp3wmaflac等常见格式的音频文件。

16

U盘无法播放MP3歌曲

法规设计规定USB功能只允许导出行驶记录数据资料,不允许有其它操作,不支技USBMP3歌曲文件的插放功能。该设计为国家法规要求。

请插入存放有音频文件的SD卡使用,进行音频播放。如果使用U盘进行播放音乐造成损坏,则不属于我司责任

17

U(USB功能)无法导出数据

U盘内部存储文件碎片太多或格式不对导致

1、先备份好U盘文件,然后将U盘格式化为:FAT32格式,格式化后数据即可导出,或更换一个U盘进行操作。

18

SD卡不读

1、排除SD卡自身问题。2、确认不属于SD卡自身问题

换件

19

USB接口故障

1、排除U盘自身故障。2、排除客户违规操作(产品只用于行驶数据的导出,不支持充电、音频文件播放)。3、排除12项可以确认为产品故障。

换件

20

收、放音失效

1、排除接插线故障。2、排除扬声器自身故障。3、排除12项可以确认为产品故障。

换件

21

按键故障

1、非人为损坏的情况下可以确认为产品故障。

换件

22

屏幕异常(触摸屏失效、黑屏、花屏)

产品无法正常启动或重启后故障无法消除。           

换件

23

屏幕显示VSS故障(传感器车速无,GPS车速正常)

1、检查脉冲系数设置是否正确。2、检查仪表盘车速显示是否正常。3、检查车速传感器线束是否接插良好。4、排除123项后可以确认为产品故障

换件

24

无车速显示

1、检查脉冲系数设置是否正确。2、检查仪表盘车速显示是否正常。3、检查车速传感器线束是否接插良好。4、排除123项后车辆在以20KM/H的速度行驶并观察产品,如果依旧无车速显示则可以确认为产品故障

换件

25

无电台信号或电台杂音

1、排除环境因素影响(信号盲区等)。2、排除收放机天线是否接插良好。3、排除收放机天线故障。4、排除123项后可以确认为产品自身故障。

换件

26

屏幕显示“GPS天线开路”

  1、重新插拔GPS天线,故障任未消除,则更换GPS天线再次测试故障消除。
   2
、若更换天线依旧无法排除故障,更换一台设备再次测试用以排除天线故障。
   3
、更换天线、更换设备测试依旧故障,则可判断设备故障。

换件

27

屏幕显示“GPS天线短路”

 1、重新插拔GPS天线,故障任未消除,则更换GPS天线再次测试故障消除,即可判断为GPS天线损坏。
   2
、若更换天线依旧无法排除故障,更换一台设备再次测试用以排除天线故障。
   3
、更换天线、更换设备测试依旧故障,则可判断设备故障,更换设备

换件

28

旋钮无法调节音量、按键失效

将音量旋钮左右旋转,界面无显示音量加减则定义为设备故障

换件

29

显示屏提示“与车台断开连接”并且音量旋钮调节失效

点击“系统设置”→“硬件设置”→“重启主机”,等待3分钟如故障还未消失,则判断为故障。

换件

30

开机卡在“东风汽车” 界面

非故障现象,

因为设备安卓系统正常现象

解决方法

1、整车断电,待设备屏幕不亮。

2、按住设备的音量调节大旋钮(部分产品版本升级后需要同时按住大旋钮和“确定”键),然后车钥匙 打到ACC状态。注意此阶段要一直按住旋钮不能松开,屏幕出现安卓机器人界面方可松手。

3、待屏幕出现机器人界面后,松开大旋钮。按一下“菜单”键,出现下图界面。

4通过按钮的“下键▼ ”进行选择,调整到第三行“factory reset,然后按下“确定”键。

5、出现以下界面后,通过“下键 ▼”选择到YES状态栏,再按下“确定”键。

6、出现以下界面后,选择第一行 reboot system now,按下“确定”键,等待设备自动重启。重启后就可以顺利进入屏幕主界面。

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